ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ

Редакция от 15 октября 2026 г. • действует с даты размещения на официальном сайте и в приложении


Приложение к публичной оферте TÉRA


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила применяются ко всем гостям и клиентам студии TÉRA по адресу: г. Красноярск, пер. Светлогорский, д. 12, и являются приложением к Публичной оферте. Обязательные условия конкретной покупки определяются также карточкой тарифа, доступной до оплаты.
1.2. В Студии оказываются физкультурно-оздоровительные, а не медицинские услуги.
1.3. К занятиям обычно допускаются лица 18 лет и старше. Подростки в возрасте от 14 до 17 лет включительно допускаются к занятиям только при наличии письменного согласия законного представителя и после предварительного согласования со Студией и тренером, с учётом формата и безопасности занятия. Лица младше 14 лет к занятиям не допускаются.

2. ЗАПИСЬ И ОТМЕНА
2.1. Посещение тренировки осуществляется только по подтверждённой записи через приложение/FitBase или администратора. Клиент самостоятельно проверяет дату, время, формат и тренера; запись из листа ожидания не подтверждается автоматически без уведомления.
2.2. Запись можно отменить или перенести не позднее чем за 3 часа до начала. При своевременной отмене право на посещение сохраняется в рамках срока действия тарифа. При отсутствии подтверждённых записей Студия вправе закрыть запись на групповое занятие за 60 минут до его начала. Если запись остаётся доступной в мобильном приложении, Клиент может записаться на занятие до момента её закрытия.
2.3. При поздней отмене и неявке занятие списывается в FitBase из количества доступных посещений как пропуск зарезервированного места. При прекращении договора и денежном расчёте применяются правила Оферты и законодательства; оперативное списание не является автоматическим доказательством полной стоимости оказанной услуги.
2.4. Приходить рекомендуется за 5–10 минут. При опоздании более чем на 10 минут тренер вправе не допустить Клиента при наличии причин безопасности и сохранения организации занятия. Время персонального/сплит-занятия вследствие опоздания не продлевается.
2.5. Отменённое Студией занятие не списывается с тарифа. Клиент может согласовать перенос или предъявить денежное требование в порядке, предусмотренном законом.

3. АБОНЕМЕНТЫ И ЗАМОРОЗКА
3.1. Цена, количество посещений, срок действия, доступные форматы и ограничения определяются условиями тарифа, доведёнными до Клиента до оплаты. Групповой Pilates позволяет посещать групповые форматы Pilates, групповой Lagree — групповые форматы Lagree; в TÉRA MIX не более половины посещений может приходиться на Lagree. Абонементы активируются первым посещением, но не позднее 30 календарных дней с покупки, затем автоматически на 31-й календарный день.
3.2. Самостоятельная заморозка есть исключительно у тарифа «Pilates Reformer группа ×24»: 7 календарных дней на абонемент через приложение, без подтверждения причины.
3.3. Для любого действующего абонемента при документально подтверждённой уважительной причине, препятствующей посещению занятий (болезнь, травма, отъезд с билетами и сопоставимые обстоятельства), Клиенту предоставляется дополнительная заморозка до 14 календарных дней в совокупности по этому абонементу. При выполнении условий администратор оформляет её без отдельного решения руководителя. Для тарифа Pilates ×24 общий максимум составляет 21 день: 7 дней самостоятельно и до 14 дополнительных дней через администратора.
3.4. Если подтверждённый период отсутствия длиннее 14 дней, лимит дополнительной заморозки не увеличивается. Клиент сообщает администратору желаемые даты и предъявляет достаточный подтверждающий документ; предоставляемый период не может превышать документально подтверждённого периода и неиспользованного лимита. Заморозка оформляется на будущие дни действующего абонемента, за исключением подтверждённой невозможности своевременного обращения. Диагноз или другие избыточные сведения не требуются.
3.5. Оформленная заморозка продлевает срок действия абонемента на количество календарных дней заморозки. По абонементу ×24 самостоятельная и дополнительная заморозки не могут приходиться на одни даты. Неиспользованные дни лимита не переносятся на следующие покупки. Наличие или отсутствие заморозки не ограничивает предусмотренные законом права Клиента на отказ от договора и возврат.

4. ЗДОРОВЬЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
4.1. До тренировки Клиент сообщает тренеру об ограничениях физической нагрузки, травмах, беременности, операциях и других обстоятельствах, способных повлиять на безопасность. Для групповых занятий устного сообщения обычно достаточно, если сведения не записываются в систему и карту.
4.2. При персональных занятиях тренер может вести рабочую карту прогресса и двигательных ограничений; сведения о состоянии здоровья фиксируются только при наличии предусмотренного законом основания, в том числе отдельного письменного согласия в необходимых случаях.
4.3. Запрещено посещение тренировки в состоянии опьянения, при повышенной температуре, выраженном недомогании или признаках инфекционного заболевания. При боли, слабости, головокружении, онемении либо ухудшении самочувствия следует немедленно остановить упражнение и сообщить тренеру.
4.4. Нельзя менять пружины, ремни, опоры, ручки, настройки платформы и самостоятельно использовать оборудование без указания тренера.
4.5. Тренер вправе изменить упражнение или прекратить тренировку при объективной угрозе безопасности. Основания и правовые последствия определяются с учётом обстоятельств и закона.

5. ФОРМА И ГИГИЕНА
5.1. Обязательны чистая спортивная форма и чистые противоскользящие носки для занятий на оборудовании; уличная обувь в тренировочную зону не допускается.
5.2. Длинные волосы рекомендуется убрать, украшения и аксессуары, способные зацепиться за механизмы, снять. Желательно избегать резких парфюмерных ароматов.
5.3. Следует соблюдать личную гигиену, чистоту в душевой, санузлах, раздевалках, зоне ожидания, бережно использовать полотенца и средства гигиены.

6. ПОВЕДЕНИЕ В СТУДИИ
6.1. Клиент уважает личные границы других гостей, тренеров и администраторов; не допускаются угрозы, агрессия, оскорбления и дискриминационные высказывания.
6.2. Во время занятия телефон переводится в беззвучный режим; телефонные разговоры, мешающие тренировке, не допускаются.
6.3. Запрещено курение, включая электронные сигареты, употребление алкоголя и запрещённых веществ. Животные не допускаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
6.4. Посещение в сопровождении третьих лиц согласуется с администратором с учётом безопасности и вместимости помещений.

7. ОБОРУДОВАНИЕ И ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
7.1. Клиент бережно относится к тренажёрам, инвентарю, мебели и посуде, сообщает о неисправностях тренеру или администратору. По просьбе тренера использованный инвентарь возвращается на место.
7.2. Для временного размещения вещей предоставляются шкафчики на ключах. Рекомендуется закрывать шкафчик и не оставлять ценности без присмотра. Стороны несут ответственность за вещи по правилам законодательства и с учётом обстоятельств.
7.3. После посещения необходимо освободить шкафчик и вернуть ключ. При виновной утрате ключа Клиент возмещает обоснованную стоимость восстановления.

8. ФОТО И ВИДЕО
8.1. Нельзя снимать и публиковать узнаваемые изображения других клиентов и сотрудников без необходимых согласий; собственная съёмка допустима, если не мешает занятиям и приватности остальных.
8.2. Использование Студией узнаваемого изображения Клиента в рекламных материалах проводится при наличии необходимого согласия или другого предусмотренного законом основания.

9. НАРУШЕНИЯ И ОБРАЩЕНИЯ
9.1. При создании угрозы безопасности, состоянии опьянения либо грубом нарушении правил Студия вправе приостановить участие в конкретном занятии и принять соразмерные меры. Вопрос прекращения договора и расчётов решается по Оферте и закону.
9.2. Обращения, в том числе об отмене, заморозке, возврате, направляются администратору или по адресу tera.movement@yandex.ru.