ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция от 15 октября 2026 г. • действует с даты размещения на официальном сайте и в приложении


на оказание физкультурно-оздоровительных услуг студии TÉRA


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является предложением Индивидуального предпринимателя Марковой Софии Александровны, ИНН 381298897424, ОГРНИП 326774600358885 (далее — Исполнитель, Студия), заключить договор возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг на изложенных условиях.
1.2. Студия находится по адресу: г. Красноярск, пер. Светлогорский, д. 12. Услуги оказываются в помещении Студии, если иное заранее не определено конкретным предложением.
1.3. До оплаты Клиенту предоставляется доступ к настоящей Оферте, Правилам посещения и существенным условиям выбранного тарифа. Акцепт Оферты совершается при оплате выбранной услуги после предоставления возможности ознакомиться с условиями; если услуга приобретается иным способом, согласие с Офертой подтверждается отдельным определённым действием Клиента, позволяющим установить принятую редакцию. Само по себе открытие приложения или просмотр сайта не является акцептом договора на платные услуги.
1.4. Акцепт в предусмотренном пунктом 1.3 порядке означает заключение договора на приобретённые услуги. Согласия на обработку персональных данных, рекламу или использование изображений не являются частью акцепта Оферты и оформляются отдельно там, где этого требует закон.
1.5. Условия конкретного оплаченного тарифа, доведённые до Клиента до покупки, и Правила посещения Студии входят в состав договорных условий. Политика обработки персональных данных и отдельные согласия регулируют самостоятельные вопросы обработки данных и не заменяют договор.
1.6. Оферта и Правила доступны на официальном сайте https://teramovement.ru/, в приложении и/или системе FitBase, а также по запросу у администратора. Исполнитель обеспечивает доступность обязательной информации об услугах и о себе в порядке, предусмотренном законодательством.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Клиент — лицо, заказывающее либо получающее услуги Студии; при заказе услуги для другого лица его права и обязанности определяются законом и условиями конкретной покупки.
2.2. Абонемент (блок занятий) — оплаченная услуга с установленным количеством посещений и сроком использования, предусмотренными карточкой тарифа.
2.3. Тариф — совокупность условий конкретной покупки: наименование, формат, количество занятий, цена, срок, доступные направления, способ активации, ограничения и предусмотренная заморозка, опубликованные до оплаты.
2.4. Разовое занятие — услуга одного посещения соответствующего формата.
2.5. Персональное занятие — занятие одного клиента с тренером; сплит — занятие двух клиентов с тренером; групповой формат — занятие в составе группы в пределах установленной вместимости.
2.6. Заморозка — согласованное временное приостановление исчисления срока использования абонемента с его последующим продлением на число календарных дней заморозки.
2.7. Приложение — мобильное приложение Tera Movement и/или используемая Студией система FitBase; администратор — уполномоченный представитель Студии.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ФОРМАТ УСЛУГ
3.1. Исполнитель оказывает Клиенту физкультурно-оздоровительные услуги, включая занятия Pilates Reformer, Lagree, персональные, сплит- и групповые занятия, а Клиент оплачивает выбранный тариф и соблюдает требования безопасности.
3.2. Конкретные доступные направления и форматы занятий, количество посещений, продолжительность, цена и срок действия определяются карточкой выбранного тарифа, доступной до оплаты. Групповые тарифы Pilates действуют на групповые занятия направления Pilates, групповые тарифы Lagree — на групповые занятия направления Lagree. В тарифах TÉRA MIX количество посещений Lagree не может превышать половины общего количества занятий (не более 4 из 8 либо 6 из 12); остальные занятия используются для групп Pilates. Индивидуальные ограничения тарифа доводятся до Клиента до приобретения.
3.3. Студия не является медицинской организацией, не проводит медицинскую диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию. Первичная оценка двигательных навыков и подвижности является частью тренировочного процесса и не является медицинским заключением.
3.4. Исполнитель вправе изменять текущее расписание, состав группы и тренера с уведомлением при наличии контактов Клиента, не лишая Клиента оплаченных прав. При отмене занятия по инициативе Студии оно не учитывается как проведённое; Клиенту предлагается перенос либо предусмотренное законом денежное требование.

4. РЕГИСТРАЦИЯ, ЗАПИСЬ, ОПЛАТА
4.1. Запись проводится через приложение, FitBase или администратора. Подтверждённая запись содержит вид занятия, дату и время; места ограничены фактической вместимостью оборудования и группы.
4.2. Клиент проверяет правильность записи и сообщает об ошибке администратору. Наличие в листе ожидания не означает подтверждённую запись.
4.3. Стоимость определяется ценой, доведённой до Клиента до оплаты, и не изменяется задним числом для уже оплаченной покупки. Оплата проводится способами, доступными на момент покупки в приложении или в Студии. По требованию закона выдаётся кассовый чек.
4.4. При оплате с использованием сервиса рассрочки или разделения платежа дополнительные условия такого сервиса, если он предоставляется, раскрываются до оплаты; они не отменяют права Клиента в отношении Исполнителя.
4.5. Исполнитель может проводить акции и специальные предложения. Их содержание, доступные форматы, срок, ограничения на число покупок и порядок использования сообщаются до оплаты. Акция не может лишать Клиента прав, установленных законом.

5. СРОКИ И АКТИВАЦИЯ
5.1. Приобретённый абонемент активируется при первом фактически посещённом по нему занятии, но не позднее 30 календарных дней с даты покупки. Если первое занятие не состоялось в течение 30 календарных дней с даты покупки, абонемент активируется автоматически на 31-й календарный день после покупки.
5.2. Срок действия абонемента после активации определяется карточкой тарифа в календарных днях; все такие сведения доступны Клиенту до оплаты. Срок действия разового посещения и особых предложений определяется их условиями до оплаты.
5.3. По истечении срока использования абонемента запись за его счёт прекращается, если не было установленного договором продления. Истечение срока само по себе не отменяет права Клиента на законные требования, включая предусмотренный законом отказ от договора и возврат денежных средств.
5.4. Абонемент является персональным. Передача другому лицу допускается по согласованию со Студией либо в случаях, предусмотренных законом. Особенности оплаты за двух участников сплита фиксируются при продаже или записи.
5.5. Изменение текста Оферты и карточек тарифов действует в отношении новых покупок. На ранее оплаченные тарифы ухудшающие изменения без допустимого законом основания не распространяются.

6. ЗАМОРОЗКА АБОНЕМЕНТОВ
6.1. Самостоятельная стандартная заморозка включена только в тариф «Pilates Reformer группа ×24»: Клиент вправе использовать через приложение совокупно до 7 календарных дней заморозки в рамках одного такого абонемента без указания причин и документов. Для иных тарифов самостоятельная заморозка не предусмотрена.
6.2. Дополнительная заморозка по уважительной причине предоставляется Клиенту по любому действующему абонементу при наличии документального подтверждения обстоятельств, препятствующих посещению занятий. Такими обстоятельствами являются болезнь, травма, временный отъезд (в том числе подтверждённый билетами) и иные сопоставимые объективные обстоятельства. При соблюдении предусмотренных настоящим разделом условий отдельное усмотрительное решение руководителя о предоставлении заморозки не требуется.
6.3. Продолжительность дополнительной заморозки не превышает периода подтверждённого отсутствия, запрошенного Клиентом периода и суммарного лимита 14 календарных дней на один абонемент. Если уважительная причина длится дольше 14 дней (например, отъезд на месяц), дополнительная заморозка всё равно ограничивается 14 днями. Для тарифа «Pilates Reformer группа ×24» дополнительно сохраняется самостоятельная заморозка до 7 календарных дней; общий максимум по двум основаниям — 21 день (7 + 14).
6.4. Для дополнительной заморозки Клиент обращается к администратору до начала запрашиваемого периода, указывает нужные даты и предъявляет документ, достаточный для подтверждения причины и периода отсутствия. Администратор проверяет основание, свободный лимит и период отсутствия и при соблюдении условий оформляет заморозку без дополнительного решения руководства. Студия не запрашивает сведения, не необходимые для проверки причины; в частности, сообщать диагноз не требуется. При недостаточности сведений администратор уточняет, какое подтверждение нужно предоставить.
6.5. Заморозка оформляется на будущие календарные дни в пределах срока действия абонемента; исключение для прошедшего периода возможно при документально подтверждённой невозможности своевременного обращения. В период заморозки посещения по абонементу не осуществляются. Самостоятельная и дополнительная заморозки по тарифу ×24 не накладываются на одни и те же календарные дни. Срок действия абонемента продлевается на фактическое количество дней оформленной заморозки.
6.6. Неиспользованный лимит заморозки не переносится на новую покупку и не компенсируется деньгами. Вопросы невозможности оказания услуг по вине Студии и установленные законом требования Клиента регулируются независимо от положений о заморозке.

7. ОТМЕНА, НЕЯВКА И ОПОЗДАНИЕ
7.1. Клиент отменяет или переносит запись не позднее чем за 3 часа до начала занятия через доступный канал записи; при своевременной отмене занятие не списывается и право посещения сохраняется в пределах срока тарифа.
7.2. При отмене позднее чем за 3 часа либо неявке место на занятии считается зарезервированным за Клиентом, а занятие в системе записи отражается как пропущенное и списывается из доступного количества посещений. Такое списание используется для оперативного учёта записи и не исключает предусмотренного законом права на отказ от договора. При расчёте возврата законность удержания суммы за пропуск оценивается отдельно; полная стоимость непроведённого занятия не удерживается автоматически без правового основания.
7.3. При опоздании более чем на 10 минут тренер может не допустить Клиента к занятиям по объективным причинам безопасности и организационного характера. Время персонального или сплит-занятия не продлевается из-за опоздания Клиента. Денежные последствия оцениваются с учётом обстоятельств и законодательства.
7.4. Если занятие отменено или не состоялось по вине Исполнителя, Клиенту не производится списание; согласуется перенос либо удовлетворяется законное требование о возврате. Право потребителя на предусмотренные законом способы защиты не ограничивается.

8. ЗДОРОВЬЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
8.1. Клиент перед занятием сообщает тренеру о значимых ограничениях нагрузки, травмах, заболеваниях и иных обстоятельствах, способных влиять на безопасность. Сообщение медицинского диагноза не требуется, если достаточно описания функционального ограничения.
8.2. Для группового занятия письменная медицинская анкета не обязательна; перед началом тренер вправе провести устный инструктаж и опрос об ограничениях. Для персональных занятий может вестись индивидуальная карта Клиента. Запись и хранение сведений о состоянии здоровья допускаются при наличии предусмотренного законом основания, в том числе отдельного письменного согласия при его необходимости.
8.3. Клиент не посещает тренировку при температуре, остром инфекционном заболевании, выраженной боли, головокружении, признаках опьянения и иных потенциально опасных состояниях. При ухудшении самочувствия немедленно прекращает упражнение и сообщает тренеру.
8.4. Студия обеспечивает исправность оборудования и необходимые меры безопасности. Ответственность сторон за вред здоровью определяется законом; договор не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные виновные действия или нарушения обязательных требований.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
9.1. Исполнитель обязуется оказать оплаченные услуги надлежащего качества, поддерживать исправность оборудования, доводить информацию об услугах и учитывать оказанные посещения.
9.2. Исполнитель вправе не допустить на конкретное занятие лицо в состоянии опьянения, с явными признаками инфекционной болезни или нарушающее безопасность других. При прекращении договора производится законный расчёт за неоказанные услуги.
9.3. Клиент вправе получать достоверные сведения о тарифе и ходе его исполнения, обращаться с претензией и требованием о возврате, посещать занятия по записи и отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законом.
9.4. Клиент обязан соблюдать Правила посещения, требования техники безопасности, уважать других гостей и сотрудников, беречь имущество Студии, своевременно сообщать о своих существенных ограничениях для нагрузки.

10. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
10.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», сообщив об отказе по адресу tera.movement@yandex.ru, через администратора либо иным способом, позволяющим подтвердить поступление обращения. Клиент не обязан объяснять причину отказа.
10.2. При прекращении договора учитываются фактически оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением договора с данным Клиентом, если их удержание допускается законом и подтверждено документально. Стоимость уже оказанных занятий учитывается по согласованной цене приобретённого пакета; дополнительное удержание тех же расходов повторно не допускается.
10.3. Для приобретённого блока из фиксированного количества занятий базовый расчёт стоимости проведённого посещения производится делением фактически оплаченной стоимости соответствующего блока на включённое количество посещений. Для TÉRA MIX единицей учёта является одно занятие из приобретённого MIX-пакета, для сплит-блока — одна проведённая сплит-тренировка для двух участников по согласованной стоимости блока. При иных условиях конкретного тарифа, заранее согласованных с Клиентом, применяется допустимый законом расчёт. Перерасчёт состоявшихся занятий по более высокой цене разового посещения автоматически не производится.
10.4. Предварительная расчётная сумма к возврату по количественному пакету определяется как оплаченная цена за вычетом стоимости фактически проведённых занятий по пункту 10.3. Дальнейшие корректировки допустимы только в предусмотренных законом случаях и при наличии доказательств; Клиент вправе запросить подробный письменный расчёт. Если абонемент обладает признаками абонентского договора на предоставление доступа в течение периода, применяются императивные нормы и обстоятельства конкретной покупки. Истечение срока использования само по себе не означает безусловной утраты законных денежных требований.
10.5. По требованиям об отказе от договора Студия рассматривает обращение и при наличии суммы к возврату организует возврат в течение 10 календарных дней с даты получения обращения и достаточных платёжных данных, если законодательством для соответствующего требования не предусмотрен иной срок. Отсутствие необязательных документов не используется для затягивания возврата.
10.6. При нарушении прав потребителя, отмене занятия или ненадлежащем качестве услуги применяются специальные предусмотренные законом права Клиента и сроки их реализации.

11. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ И СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ
11.1. Студия вправе продавать подарочные сертификаты на номинал, конкретные услуги или занятия. Срок и перечень услуг указываются до оплаты. В качестве стандартного срока использования может устанавливаться 12 месяцев с покупки, если иной срок сообщён при приобретении.
11.2. Срок использования сертификата не исключает законного права на возврат неиспользованного остатка. Требования лица, имеющего право на денежные средства, рассматриваются с учётом того, кто оплатил сертификат и кому перешло право требования; при споре Студия устанавливает надлежащего заявителя в соответствии с законом.
11.3. Сопутствующие товары (вода, аксессуары, носки и пр.) реализуются на самостоятельных условиях; их обмен и возврат осуществляются по правилам законодательства о продаже товаров.

12. ФОТО, ВИДЕО И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. В Студии допускается фото- и видеосъёмка при соблюдении прав других посетителей. Размещение узнаваемого изображения Клиента в рекламных и публичных материалах осуществляется при наличии необходимого отдельного согласия либо другого законного основания.
12.2. Персональные данные обрабатываются на предусмотренных законом основаниях, изложенных в Политике обработки персональных данных. Когда требуется согласие, оно получается отдельно. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность приобретать основные услуги.
12.3. Студия направляет сервисные уведомления, связанные с исполнением договора: о записи, переносе, отмене занятия, платеже и сроке действия оплаченной услуги. Направление рекламных сообщений допускается исключительно после получения предварительного согласия адресата, которое может быть доказано. Разрешение операционной системы или общий переключатель «Уведомления» в приложении не считается достаточным подтверждением отдельного согласия на рекламу.

13. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ
13.1. Основной возраст посещения — 18 лет и старше. Участие несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 17 лет включительно допускается лишь после предварительного согласования со Студией и тренером, при наличии письменного согласия законного представителя и необходимых документов для надлежащего оформления участия, с учётом выбранного формата занятия и требований безопасности. Лица младше 14 лет к занятиям не допускаются.
13.2. Для несовершеннолетних в возрасте 14–17 лет обязательны надлежащее оформление договора и письменного согласия законного представителя, проверка его полномочий, выбор подходящего по возрасту формата, соблюдение правил безопасности и законные основания обработки персональных данных. При необходимости фиксации сведений о здоровье оформляется отдельное предусмотренное законом согласие.
13.3. По возможности несовершеннолетние занимаются персонально либо в индивидуально согласованном формате. Допуск в группу решается отдельно с учётом уровня подготовки и безопасности.

14. ИМУЩЕСТВО И ПОРЯДОК В СТУДИИ
14.1. В Студии предоставляются шкафчики для временного размещения вещей. Клиенту рекомендуется не оставлять ценности без присмотра и запирать шкафчик. Ответственность за сохранность вещей определяется законом и обстоятельствами, включая фактическое принятие вещей на хранение; общая оговорка не исключает предусмотренную законом ответственность Студии.
14.2. Клиент несёт ответственность за причинённый по его вине ущерб имуществу Студии в соответствии с законодательством. При необходимости возмещения ущерба его сумма подтверждается соответствующими документами.

15. ВРЕМЕННОЕ ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ РАБОТЫ
15.1. Студия вправе приостановить отдельные занятия в связи с ремонтом, санитарной обработкой, техническими работами и иными необходимыми обстоятельствами. Клиент уведомляется разумным способом при наличии контактов.
15.2. Когда приостановление не позволяет воспользоваться уже оплаченной услугой, Исполнитель предоставляет предусмотренные законом средства защиты, включая согласование переноса либо возврат в соответствующем случае; срок тарифа может быть продлён по соглашению сторон.

16. ОБРАЩЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И СПОРЫ
16.1. Обращения и претензии направляются по адресу tera.movement@yandex.ru или через администратора с фиксацией даты обращения. Ответ направляется в срок, соответствующий характеру требования и законодательству Российской Федерации.
16.2. Оферта может изменяться для новых покупок с опубликованием даты введения новой редакции. Условия оплаченного тарифа сохраняются, кроме допустимых законом и согласованных с Клиентом изменений.
16.3. Разногласия разрешаются путём переговоров либо в судебном порядке согласно законодательству; договор не ограничивает предусмотренные законом права потребителя на выбор подсудности.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
17.1. Индивидуальный предприниматель Маркова София Александровна. ИНН: 381298897424. ОГРНИП: 326774600358885.
17.2. Адрес регистрации: г. Москва, ул. Янковского, д. 1, корп. 2, кв. 60. Адрес оказания услуг: г. Красноярск, пер. Светлогорский, д. 12. Контакт: tera.movement@yandex.ru.
17.3. Банковские реквизиты: расчётный счёт 40802810300009655638, АО «ТБанк», БИК 044525974, корреспондентский счёт 30101810145250000974.